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那么我们该怎么做呢？我们打破了营销、销售、商务、服务和 IT 团队之间的传统技术孤岛，让每个人都能在一个集成的客户关系管理 (CRM) 平台上获得单一、共享的客户视图。我们将此称为 Salesforce Customer 360。

这使您的所有员工能够全面了解每个客户，以便他们能够更快地响应他们的需求并预测新的参与机会。更重要的是，每个人都可以提供客户期望的个性化体验。这就是建立持久、信任的关系的原因。

为什么与客户建立信任很重要？
在当今以客户为导向的经济中，建立信任是一个关键优势。过去 20 年来，客户的期望急剧提高。根据Salesforce 互联客户状况报告，84% 的客户表示公司提供的体验与其产品和服务同样重要。

客户不想与您的营销、销售或服务部门交谈——他们只是想知道他们正在与您的品牌互动，并在他们想要的时间和地点获得他们需要的东西。他们对能够预测他们需求的公司表现出忠诚度。这就是Salesforce Customer 360如此强大的原因：因为它可以帮助企业满足（甚至超越）当今现代互联客户的需求。


提供更好的客户体验是什么样的？
Salesforce Customer 360 可以帮助您在客户的整个生命周 国家邮箱列表 期中更好地吸引客户 - 从营销到销售到服务，以及其间的一切：

使用我们的营销解决方案，在正确的时间、正确的渠道向正确的人定制营销信息，从而提高潜在客户开发、客户获取和追加销售机会。
为您的销售组织配备开发和实施精确、可重复的销售流程所需的工具，这样他们就可以花更少的时间进行数据输入，而将更多的时间通过我们的销售解决方案与客户联系。
借助我们的商务解决方案，打造简单、无缝的商务体验，帮助增加收入、超越客户的期望，并将商务与您的其他业务联系起来。




通过我们的服务解决方案，从联络中心到现场，从服务自动化到人工智能支持的聊天机器人，在每次交互中提供一致、个性化的支持体验。
构建现代应用程序来满足每位员工、合作伙伴和客户的需求。通过应用程序自动化关键业务流程来提高生产力，并通过我们的IT解决方案提高规模、透明度和安全性。
Salesforce Customer 360 的真正强大之处在于，您可以根据您的特定行业需求轻松定制这个值得信赖平台的所有功能（从人工智能 (AI) 到分析、集成到培训员工）。不仅仅是我们的技术，客户实际上可以通过获取资源、专家和服务（包括 20 年来 150,000 名客户的最佳实践和经验教训）更快地实现业务价值。

Salesforce Customer 360 的实际应用示例是什么？