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声誉危机，并从客户那里获得胜利： 百事可乐的错误举动 百事可乐今天发布了最常用的营销策略之一，但这一次与影响者的活动和举动出了问题。不到 48 小时，该广告在 YouTube 上的浏览​​量就达到了 200 万次，但该广告被贴上了“白人经济特权的最佳范例”的标签。 于是百事可乐立即做出回应：他们从所有社交媒体上删除了该视频，并发表官方声明，向所有

感到被冒犯的人道歉。 Donette，引起不适的创意信息 Donette品牌产品 阿拉伯联合酋长国手机号码列表 的促销活动一向非常有创意，但《Ask the Metro》却因西班牙目前的经济形势而引发不少投诉，用户觉得这是一种嘲讽。 同样，他们立即做出回应：他们道歉并从市场上撤回了这些包装。 社交网络危机管理不善的例子 并非所有数字营销策略都能保证成功，并且在您应用的每一种策略中，您都

会将品牌声誉置于危险之中。即使是历史悠久、信誉卓著的公司也未能幸免于网络声誉危机，我们来看看那些因经营不善而被评论最多的企业： Nutella品牌在营销策略方面经历了非常糟糕的经历。其中包括要求他的数百万粉丝分享他的个性化虚拟标签，但事情并没有按预期进行。用户用它来分享有关糖尿病、种族主义、性别歧视和恐同术语等的信息。 另一方面，雀巢的奇